Cum să ne purtăm cu oamenii dificili


24,00 lei
/
25,00 lei
prin achiziționarea aceste cărți vei acumula 24 puncte - detalii
îN STOC
Cartea se află în stocul Librăriei Eu Sunt (1 buc.)
adaugă la favorite   
1. livrare estimată prin curier: Marți 19.10.2021 - Miercuri 20.10.2021
2. ridicare de la oficiul poștal: 2 - 4 zile lucrătoare
selectează localitatea și află costul de transport

Cum să ne purtăm cu oamenii dificili

   Oamenii dificili ne pot face viaţa imposibilă. La serviciu lucrăm alături de tot felul de oameni şi uneori ne este aproape imposibil să ne înţelegem cu ei şi să ne vedem de muncă în condiţii acceptabile. Înţelegând comportamentul oamenilor dificili şi acţiunile lor, putem rezolva situaţiile problematice sau neobişnuite.
   Cartea ne ajută să reuşim acest lucru, investigând comportamentul individual, motivaţiile lui şi modalităţile cele mai eficiente de răspuns. Este ghidul esenţial pentru a face faţă problemelor interumane. Autorul acoperă în această carte toate aspectele, inclusiv:
   • recunoaşterea celor şapte tipuri de persoane dificile;
   • ce este conflictul şi cum poate fi gestionat;
   • cum să ne purtăm cu persoanele agresive;
   • cum să-i motivăm pe colegii leneşi;
   • cum să ne descurcăm cu clienţii dificili;
   • cum să rezolvăm reclamaţiile.

data apariției:
Ianuarie 2017
editura:
traducător:
Viorica Horga
ISBN:
978-606-910-010-3
număr pagini:
160
format:
13x20
greutate:
0.12 kg

Ai citit cartea?
Spune-ne cum ți s-a părut!

alte cărți din același domeniu